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企业微信与微信全面打通?这个杀手锏或许会改变企业级市场格局!

快帮云  2018-05-07

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年初的微信公开课Pro上,张小龙曾向外界透露:正在推动实现微信与企业微信间的消息互通。时隔两个月,这个新功能终于有动静了。


来自企业微信团队的消息,企业进行企业微信与微信互通功能正式开放内测,本次内测将支持企业微信用户和微信用户互相添加为好友,并支持单聊消息互通;还支持企业使用企业微信提供的API接口,对接自建CRM应用,管理微信客户关系。


一直以来,在移动办公领域这座黄金城池,私人通讯工具与企业办公通讯的割裂都是一个无法迈过的坎。尤其是随着微信成长为拥有超10亿月活用户的国民级应用,只使用微信的顾客或客户,与使用企业办公通讯的员工间的沟通鸿沟逐渐拉大。为了方便与客户联系,企业员工不得不使用私人微信添加客户,加剧了办公流程的繁琐程度和时间成本,企业也无法掌控私人关系链下的客户资源。


企业微信与微信生态互通,赋予企业更强能力


因此,打通企业微信和微信生态的需求呼之欲出。随着两大系统互通,将彻底打破沟通鸿沟,企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统,同时还可以连接企业以外周边的人和信息,赋予企业更强能力。


互通后,企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称,员工状态变化(离职/调动)实时体现。沟通方式更加规范,沟通内容更加真实。此外,通过企业微信开放的API接口能力,企业CRM可以直接对接微信客户,自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内,客户经理离职后,系统也能自动分配工作人员跟进,整个过程不会影响客户体验,也无须担心员工私联客户。


强化企业专属连接器定位,释放微信生态商业化想象力


随着企业微信与微信的进一步打通,也为微信生态商业化道路打开了一扇新窗口。目前,企业微信上有150万以上的实体注册企业,3000万的活跃用户,已渗透超过50个行业。微信的月活用户更是超过了10亿,后续企业微信肯定会与微信更深入的打通,因为连接微信生态,就是帮助企业连接更多的客户、合作方、供应链条。


猜想一:连接小程序


企业微信是微信生态的延伸,打通小程序就是最好的证明。这也意味着未来企业微信还会进一步加深与微信生态的连接。虽然微信尚未公布接下来的计划,但或许我们可以猜想到,后续企业微信应该会实现与小程序的全面互通,为企业打造专业的展示窗口,并直接影响产品营销与转化。


猜想二:连接公众号、微信支付、微信卡包


通过打通微信聊天、公众号和小程序,公众号内积累的粉丝、小程序带来的线下入口,都能够帮助企业微信构建客户、销售运营体系。随着与公众号、小程序、卡包、微信支付等产品的数据、功能的打通与管理,企业能够获取最新的用户行为画像,打造精准的CRM系统,完成商业闭环。对于零售、金融、快消品及其他服务行业来说,都将是业务增长的促进剂。


由此可见,随着企业微信逐步连接微信支付、连接小程序、连接公众号、微信插件等,将构建一个更加开放、完善的企业级服务生态。在这个生态内,企业微信将充分利用自身的优势,与微信生态做更紧密的结合。成为企业专属的连接器,是企业微信一直坚守的理念。企业微信不仅要连接企业内部的员工、上下游合作伙伴,甚至是微信内的参与者,为微信生态内的参与者解决客户管理需求,真正成为微信生态参与者必不可少的连接内外的工具。未来企业微信还会继续开放的脚步,开放更多的能力、接口、服务,进一步推动开放生态的繁荣健康发展。


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