随着时间推移，电子邮件正变得越来越聪明。Gmail可以报告缺少收件人，并可向Google Calendar和谷歌地图中增加航班和酒店信息。Inbox可基于内容对电子邮件进行简短回复。但在未来，随着人工智能变得越来越强大，Inbox里的大量数据将可提供更多信息：深度个性化帮助。

　　人工智能有很多潜在用途，但需要大量的训练数据——而电子邮件是最有前途的来源。电子邮件中包含了数年的个性化数据，这些数据显示了用户对品牌、食品、网站、商品、服务、词语选择、幽默感以及人际关系的偏好。它们是通过通用文本的格式进行跨文本协议传输的，这种格式允许用户访问任何服务，而不仅仅是Facebook这样的单个公司提供的服务。

　　在几秒钟内，人工智能可以跨越数年的通信、账单、亚马逊订单确认、事件邀请、酒店确认和机票预订，以比人类助理更快的速度了解用户喜好。当从其他数以百万计的人那里学到更多东西时，它会变得越来越聪明。随着用户的通讯录越来越长，电子邮件客户也会意识到：与他们进行交流的人，不仅仅是他们发送邮件的人。

　　每次用户输入电子邮件地址，用户的客户就可以通过外部服务和API来获取数据，利用这些信息在Twitter、Facebook、LinkedIn、Yelp以及其他还未发明出来的平台上查找数据。而外部服务可能会请求允许他们使用电子邮件来更好地了解我们，并在用户的客户之外提供更具个性化的体验。

　　举个例子：当我要乘坐飞机的时候，我主要会比较旅行时间和成本，但是还有其他重要因素。你可能更喜欢某家航空公司，或者想要避开某个特定的机场，或者就想选择靠过道的座位。

　　将来，人工智能将能够从用户之前的预订和航空里程表中学习，并在用户的旅行中发挥重要作用。当用户预定行程的时候，用户的电子邮件会帮助筛选航班，它不仅会对比价格或飞行时间，还会根据用户的喜好选择。当用户预订航班的时候，除了确认信息，邮件客户还可以做到更多。它会自动填写航班数据、选择用户喜欢的座位，甚至在免费取消航班的犹豫期中，继续帮用户寻找更便宜或更好的航班。它会在用户的航班起飞前一个小时，将登机卡发送到用户的邮箱里，并且在航班起飞后自动存档。

　　许多公司开始使用人工智能打造个性化的体验，但只有用户的收件箱能让用户了解到与其打交道的公司、网站及其人员。正因为如此，对于人工智能来说，电子邮件对于生成最完整、多用途以及有用的应用至关重要，我们最终将在收件箱中解锁信息的全部价值。