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知识分享 | 深度汇谈,让团队更高效

快帮集团  2020-11-18

在会议讨论的时候,我们经常会遇到这种情况:

一群人在讨论某个问题的解决方案,一开始大家都很有礼貌与风度,但是随着议题渐渐变得敏感且深入,会议室的气氛越来越紧张,接着变成针锋相对,最终形成火爆场面。虽然每个人都不断在说话,但是沟通却难有进展、甚至根本没有发生!
而在另一个会议室里,老板滔滔不绝,员工鸦雀无声,大家心里最在乎的议题,却没有人开口。
在这个时候,我们需要的是深度汇谈。

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什么叫深度汇谈呢?
美国量子物理学家戴维·伯姆在《论对话》一书中提出“深度汇谈”的理念。“深度汇谈”是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,而进入真正一起思考的能力,让想法自由交流,以发现远较个人深入的见解。
在使用深度汇谈之前要先满足两个条件:
1.尊重和欣赏个体差异
深度汇谈法的秘诀是尊重和欣赏,对新观点和不同的观点保持开放的态度。尊重他人表达的观点,寻求团队更高的共识。所以我们不要轻易地将个性、认知、观点和理念上的不同去上升到道德人品的高度上做评判。
2.建立信任的伙伴关系
一个团队或组织,要想长久的建立彼此的信任,从长远来说,要找到共同的价值观、愿景、使命。从近期的一次谈话、会议来讲,要找到一个共同的目标,找到一个能够坐下来好好交谈、开会的理由。
深度汇谈法所需要的五个能力:1.聆听同理性的聆听,是深度汇谈的基础,要不判断对错,只寻因果。
2.主张主张是提出自己的观点,真实地表达自己的想法,暴露自己的思维假设。
3.探询探询是提问、探究、了解他人掌握的信息、观点以及背后的理由,要善于鼓励和激发他人表达的观点。
4.悬挂悬挂是指暂缓自己的假设与判断,当自己的想法提出后,大家一起审视、探询和反思,使我们逐渐脱离固有思维对我们的影响,悬挂是各种立场之间寻求平衡点的一门艺术。
5.觉察在整个深度汇谈的过程中,要觉察自己的思维和情绪的变化,避免沉默或暴力状态。


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深度汇谈法是一种团队学习与工作的高效工具,而一个团队汇谈的深度决定了学习的深度,深度汇谈能够让团队成员彼此从互相不理解到会意,从会意再到会心,这样一个递进的过程。在这个递进的过程,包含四个层次:
第一层次:为保全自己的面子与形象,兼顾他人的面子,通常是跟随、附和,以牺牲言论的开放为代价。

第二层次:关心自己表达的看法,因而会互不相让,慢慢开始趋于自省,尝试协商妥协。
第三层次:愿意承认自己的无知,愿意探询自己的思维假设,寻找每个人潜在的问题如何影响团队。
第四层次:截然不同的观点获得接纳,很多可能性和选择都可以出现,对话的流畅度达到新的境界,参与汇谈的人们处在共同探求的空间,有能力持续发展与变革。
用好深度汇谈这种方法,并不仅仅可以提升团队的效率,而且可以大大提升团队的凝聚力,与此同时,还能探讨出远超某个单体个人能力的方法与方案。

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