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知识分享 | 概念技能

快帮云  2021-01-06

经常有人会这样问:做个团队里的领导者,该具备怎样的技能?

有人说,要靠自身过硬的专业技能,因为专业技能是一切工作的底气;

有人说,要靠自身卓越的领导力,因为只有具备领导力,才能汇集团队里所有的力量,实现公司发展的飞跃。

今天我们要分享的是“概念技能”。

《概念式思考》一书中引用著名学者卡茨曾说过的话:“管理者之所以成为管理者,除了自身具有胜任岗位的素养和技能外,概念技能也很重要。”可见,做领导者并不是一件简单的事。


01 关于概念技能

概念技能是在六十多年前,由达特茅斯学院塔克商学院的副教授罗伯特·卡茨提出的。

卡茨认为优秀的管理者并不是具有某种性格特质的人,而是应依据他究竟能做成什么事而加以评判。

基于这种假说,他进行了很多的调查,并将结果整理成论文于1955年刊登在《哈佛商业评论》)1月、2月的期刊中。

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卡茨基于一个大前提,也就是“能力方法”这种观点,研究并撰写了这篇论文,即:“优秀的管理者不是具有某种性格特质的人,而应依据他究竟能做成什么事而加以评判”。

在那个时代,人们普遍用人物的形象特质来形容优秀的管理者,所以这个观点本身就很具有划时代的意义。

之后,彼得·德鲁克博士的多篇论文也强化了这个观点,现在在欧美已广泛适用。


02 领导者需要具备哪些技能

在“技能方法”的前提下,虽然会有程度的差别,卡茨认为管理者应当具备技术技能、人际技能以及概念技能这三种技能。

所谓技术技能,是指完成组织内具体工作所需要的能力,即使用某一专业领域内的技术、方法、程序以及技巧来熟练地完成任务。

具体内容根据职务内容有所不同,包括专业知识和业务处理能力。

所谓人际技能,是指与人共事,理解他人,激励他人的能力,具体内容包括:观察、分析对方的言行;

判断为达到目标,应如何与对方沟通交流,以及采取何种行动等。

人际技能能够提高人的领导力、沟通能力、领导能力、培训能力、表达能力、谈判能力以及协调能力等。

上述内容都比较易懂,比较难理解的是第三个——概念技能,即整体把握企业的能力,具体内容包括:

准确认识组织内各部分功能协调运作的机制,以及当任一部分发生变化时,对整体产生的影响;

明确描绘个别事业与产业、地域经济乃至国家政治、社会、经济之间的联系。

在卡茨未提出问题之前,人们用性格特质来评价管理者,即只依靠技术技能和人际技能来判断管理者。

但是,仍然有这两个技能无法解决的问题,于是,可能是在探索是否还存在其他能力时,概念技能进入了卡茨的视线。


03 层级越高的管理者对概念技能的要求就越高

进入21世纪,人们虽然逐渐认识到以沟通交流为核心的人际能力的重要性,但大多数企业仍只停留在这个阶段,能够真正认识到概念技能重要性的企业少之又少。

究其原因,这里要讲到卡茨的另一个发现,即:

层级越高的管理者对概念技能的要求就越高。

人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显,技术技能的重要性由低层向高层递减,概念技能的重要性由低层向高层递增。

以总监层与经理层的职级比较为例,总监无须直接参与各项业务活动,所以对技术技能的要求就比较低。

相反,他需要立足于公司及事业的全局,制定出发展战略,所以概念技能就显得尤为重要。

与之相对照的是,经理层需要对自己管理下的各项业务都有一定的把握,明确在公司的定位,做好自己分内的事就可以了,因此对概念技能的要求比较低。这是卡茨的主张。

作为一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力,概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等,掌握与提升自身的概念技能,对职场晋级有着至关重要的作用。


本文摘编于《概念式思考》,版权归原作者所有




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