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常见问题

一、注册与登录

       问:如何注册快帮云账号?

       答:进入“注册页面”,设置用户名、登录密码,完善资料并验证手机号即可完成注册。

 

       问:身份认证有什么作用?

       答:通过身份认证来提高用户的真实性与可信度,同时可在一定程度上保证用户的信息质量。

 

       问:忘记登录密码怎么办?

       答:可在登录页面使用手机号及验证码进行验证并修改密码。

 

       问:同一个账号是否可以购买快帮网内所有业务的服务?

       答:账号在快帮网内都是通用的。

 

二、账号与安全

       问:如何修改登录密码?

       答:进入“个人中心 -设置-账户安全”,点击下图中“登录密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改。

 

       问:如何修改个人资料?

       答:进入 “个人中心-个人资料-编辑”进行修改。

 

       问:我和我公司的信息会泄露吗?

       答:我们会对客户的资料信息严格保密。

 

       问:在线支付是否会存在风险?

       答:在线支付我们都是跳转到第三方平台或是银行网站进行支付,若您谨慎操纵,支付过程中不泄露支付信息不轻信骗局,不会出现问题。

 

三、下单与支付

       问:如何下单?

       答:登录账号-选择服务项-放入购物车-填写订单-提交订单。

 

       问:订单已提交成功,如何付款?

       答:选择支付方式进行付款,支付方式包括:在线支付、支付平台支付、现金支付、公司转账。

       在线支付:提交订单-支付-选择支付(支付平台),支持支付宝、微信支付、财付通等第三方支付平台,选择后自动跳转至各支付

       平台进行支付。

       支付宝支付:提交订单-支付-选择支付(在线支付),根据各银行支付页面提示进行支付。

       现金支付:提交订单-支付-选择现金支付-线下进行签单-付款(现金)-完成审核后缴款至财务。

       公司转账:提交订单-支付-选择公司转账-线下进行签单-转账/pos-确认到账后提交到账凭证-缴款至财务。

 

       问:付款后有发票吗?

       答:快帮网会严格按照国家税务规定提供发票。

 

四、服务方式

       问:如何在线办理业务?

       答:直接标价业务可自行完成订单,完成后立即会有专人联系您完成服务;未直接标价业务可申请服务,提交相关信息后我们会有专人联系

       您继续完成订单。

 

       问:完成订单之后如何服务?

       答:购买相应服务项后,我们立即会有专人与您联系,提供一对一的服务。

 

       问:因为市场政策等原因致使服务无法完成怎么办?

       答:顾客购买服务后,若因政策变化等发生无法完成服务的情况,经沟通核实后顾客可取消订单。

 

       问:完成订单后,想要取消订单可以退款吗?

       答:付款后3个月内,因市场政策、我方原因等在核实情况后可申请退回相应款项;因客户自身原因终止业务办理,则会追究其违约责任,

       违约金按照合同约定收取。若所遇情况较为特殊,双方就具体情况协商处理。


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